FAQ
Estoy indecisa en la talla
Si estás dudando entre dos tallas, nuestra recomendación es que elijas la más grande ya que nuestra tela es de alta compresión. Tu prenda te dará el soporte que necesitas al realizar actividades de alto impacto. Aquí te dejamos la TABLA DE TALLAS. No olvides guiarte también por la estatura y talla que está usando la modelo.
Cuánto cuesta el envío?
Los envíos nacionales cuestan $150 y son GRATIS en compras superiores a $1,500.
¿Hay envío exprés ?
Sí tenemos envío exprés y tiene un costo de $200. Este envío tarda de 24 a 72 horas en llegar a tu casita. Si te surgieron unas vacaciones de último momento o se te olvidó el cumpleaños de tu mejor amiga, ¡no te preocupes!, te tenemos cubierta. Elige el envío exprés y recibe tu paquete a tiempo.
Hay envío gratis?
Sí, el envío es gratis con todas las compras superiores a $1,500.
Cuánto tarda en llegar el paquete ?
Nuestros envíos normalmente tardan de 3 a 8 días laborales en llegar. ¿por qué? porque queremos mantener una marca sostenible y para lograrlo, nuestro almacén es de muy pocas prendas (1 por talla) porque no queremos generar desperdicios ni tener una sobre producción de ropa. Así que muchas veces las prendas las vamos fabricando "a demanda" y esto hace que demoremos un poco más la salida de tu paquete de nuestro taller.
¿Hay cambios y devoluciones?
Sí. Todos nuestros cambios y devoluciones son GRATIS y tienes 30 días desde que haces tu pedido para solicitarlo. Sólo tienes que enviar un correo a pedidos@kleosmx.com especificando:
- Número de pedido
- Prendas que deseas cambiar o devolver
- Motivo de cambio o devolución
*en las prendas de la sección "outlet" no se realizarán cambios. Únicamente se podrá generar un vale sin caducidad por el valor de la prenda para usar en una futura compra.
Tienen tienda física ?
No tenemos tienda física, pero si te encuentras en Uriangato o Moroleón, Guanajuato, puedes visitarnos en nuestro taller. Mándanos un whatsapp y estaremos felices de recibirte, allí podrás probarte todas nuestras prendas y encontrar modelos únicos, muestras que no salieron a la venta.
Me equivoqué en la talla, quería una M y pedí XS, ¿aún lo puedo cambiar?
Sí, escríbenos en cuanto te des cuenta del error, si el paquete sigue con nosotras, haremos el cambio inmediatamente a la talla que deseas.
“Inconformidad con lo que me llegó “ ( me faltó algo, no es lo qué pedí)
Escríbenos por el chat o manda un correo, te atenderemos personalmente y daremos una solución lo más rápido posible. Y te pedimos una disculpa de antemano.